供应企业呼叫中心系统/中小企业呼叫中心

产品功能

 统一号码 **传播
全国统一特服号400*******，记忆宣传都方便；
拨打不加区号，忽略地域特征，**魅力在提升；
客户*支付长途费，客户关怀无微不至。

 自动语音 标准服务
标准语音，统一入口，服务更标准；
公司/产品/促销等资讯、语音播报、缓解人工压力。

 智能路由 全国导航
按业务/主叫/时段/遇忙/无应答路由来电，丰富的路由策略;
**整合企业全国各种资源；
*保持客户---企业统一绿色通道，全国服务一盘棋。

 分布坐席 自由整合
办事处/分公司/代理商/服务点…...；
产品A/产品B……;
咨询/购买/采购/保修/投诉….；
灵活整合，万变归于400*******，响应更快捷，服务更满意。

 网络传真 一触即发
没有打印机，传真机也能发传真，真正无纸化办公不拨号，不等待，大大提升办公效率；
费用低，传真清单清清楚楚，管理更有效。

 通信门户 心随我定
融合下一代网络技术，图文并茂即时沟通；
尊重各种用户的使用习惯，固话/手机/小灵通/传真/网络/聊天/email等等，一站搞定。

 来（去）电弹屏显示
让客户产生专有的VIP感受，享受VIP的服务。

 通话内容文字摘要录入，作为通话文字记录备案
每次通话做**摘要，让每次的交易情况都清晰，
让您轻松解决人员流动的问题从而不会怠慢每一位客户。

 通话过程*录音
先进的WAV录音格式**通话过程的*录音。

 通话历史模糊查询
支持通话历史模糊查询，操作简单，让您对每次交易情况都了如指掌。

 智能电子通讯簿
完整的归档的主动生成，形成企业的市场信息数据库。

 黑名单管理对骚扰说：不
有效阻止/释放恶意和骚扰来电。

 自动语音呼出
可在任意时间内， 对固话、手机、小灵通进行语音通知。

 来电留言
预先设定所有来电的留言，给用户提供不间断的客户服务。

 短信群发（可选）+新建提醒
当节日或生日到来时给客户发送节日、生日祝福，
让客户感到无微不至的关怀。

 FAQ
**提供**技术知识咨询工作。
 支持坐席，语音导航，话务转接功能
体现您企业的个性化和企业实力。

 数据统计 洞察客户决胜终端
按主叫/被叫/时段/业务类别等统计来话，支持分析决策。

 贴身服务 随需灵动
适应企业“随需而变”的经营过程服务体系个性化改变的要求，
铸就企业良好品质一点受理，全网生效，即时准确，24小时零时间响应。